4 weeks ago
40
Jakarta -
Aksi penipuan yang mengatasnamakan perusahaan tertentu bukanlah hal baru. Para oknum penipu bahkan sering menggunakan nama perusahaan besar untuk membuat calon korbannya semakin mudah tertipu.
Nama perusahaan e-commerce seperti Shopee pun turut menjadi target para penipu dalam melancarkan aksinya. Mereka memanfaatkan nama dan reputasi Shopee untuk memberikan kesan lebih meyakinkan dalam mengelabui calon korbannya.
Belakangan, modusnya makin kreatif, mulai dari menawarkan pemulihan akun, menawarkan program Shopee Affiliate, dan masih banyak lagi. Oleh karena itu, penting bagi masyarakat untuk lebih berhati-hati dan tidak sembarangan percaya dengan telepon maupun chat yang mengatasnamakan Shopee.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Untuk menghindari modus penipuan, masyarakat pun diimbau untuk bisa menjadi lebih waspada dengan kontak berkedok Shopee. Dikutip dari Pusat Bantuan dan akun media sosial Shopee, perusahaan e-commerce bernuansa oranye ini memiliki beberapa nomor kontak dan akun resmi yang biasa digunakan untuk menghubungi para pengguna Shopee, di antaranya.
1. Nomor Resmi Customer Service
Tim Customer Service Shopee menggunakan nomor resmi 1500702 untuk menghubungi pengguna Shopee terkait akun Shopee Pengguna, pengadaan survei resmi, dan beberapa keperluan resmi lainnya terkait Shopee.
2. Media Sosial Terverifikasi
Shopee memiliki beberapa akun media sosial resmi terverifikasi, seperti Instagram dengan username @shopee_id dan @shopeecare_id serta akun X dengan username @ShopeeID dan @ShopeeCare. Shopee memiliki akun bercentang biru di Instagram dan akun bercentang emas di platform X.
3. WhatsApp
Tidak hanya memiliki akun terverifikasi di media sosial, Shopee juga memiliki beberapa akun resmi di WhatsApp yang biasa digunakan untuk menghubungi Pengguna Shopee untuk beberapa keperluan, seperti pengiriman kode OTP untuk login ke aplikasi, informasi mengenai kampanye Shopee, penyelesaian laporan pengguna, dan lain-lain. Shopee hanya menggunakan akun WhatsApp resmi bercentang biru bernama Shopee Indonesia, Shopee Customer Service, dan Shopee Security.
Hati-hati juga saat menerima pesan dari akun WhatsApp ini, karena penipu sering menciptakan nama akun yang sama, dan menggunakan centang biru di foto profil untuk mengecoh korban.
4. Telegram
Selain WhatsApp, beberapa komunitas Shopee juga menggunakan akun resmi di Telegram untuk menghubungi pengguna. Adapun beberapa username akun Telegram Shopee adalah Shopee Affiliate Community, Shopee Affiliate Squad, Shopee Affiliate Newsletter, dan Komunitas Kampus Shopee.
Pengguna juga diminta berhati-hati juga saat menerima pesan dari akun Telegram ini, karena pelaku sering menciptakan nama akun yang sama untuk mengecoh korban. Jika dihubungi dengan nomor atau akun Shopee selain daftar kontak resmi Shopee yang telah disebutkan di atas, pengguna dianjurkan untuk lebih berhati-hati.
Selain nomor kontak dan akun resmi, para pengguna Shopee juga diminta untuk selalu mengecek kebenaran informasi mengatasnamakan Shopee yang mereka terima dengan menghubungi tim Customer Service Shopee langsung dari aplikasi Shopee. Caranya mudah, pengguna dapat memilih tab 'Saya', lalu pilih opsi 'Pusat Bantuan', pilih 'Cek Fakta', lalu pilih 'Chat dengan Shopee' atau 'Telepon dengan Shopee'. Tim Customer Service Shopee tersedia selama 24 jam selama 7 hari untuk membantu para penggunanya.
Simak tips keamanan lainnya terkait Shopee di sini.
(anl/ega)
